Danach weißt du, an wen du dich wann wendest und was du bereithältst.
RegistrierungWie lange braucht die Prüfung meiner Unterlagen bei Cbet Casino?+
Rechne mit rund sechs Stunden, bis die Prüfung deiner Unterlagen durch ist. Fotografiere Personalausweis oder Reisepass, aktuellen Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gut lesbar ab, dann geht es ohne Rückfragen schneller. Erst nach diesem Schritt werden Auszahlungen freigegeben.
RegistrierungWarum bekomme ich auch nachts und am Wochenende eine Antwort?+
Unser Team ist rund um die Uhr für dich da, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, im Sommer eine Stunde vor. Für dringende Fälle nimm das Telefon, sonst reicht eine kurze Nachricht im Chat.
RegistrierungMuss ich mein Konto löschen lassen, um meine Daten kopiert zu bekommen?+
Schreib uns an
[email protected] und sage, ob du eine Kopie deiner Daten möchtest oder deren Löschung. Nenne dabei die E-Mail-Adresse deines Spielerkontos, damit wir dich zuordnen können. Deine Anfrage bearbeiten wir vertraulich und getrennt vom Spielbetrieb.
RegistrierungWarum braucht ihr Daten von mir, wenn ich mich melde?+
Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse deines Kontos und dein vollständiger Name. Dein Passwort brauchst du nie zu nennen, wir fragen grundsätzlich nicht danach. Halte bei Zahlungsfragen zusätzlich die Angabe zur Einzahlung oder den Betrag bereit.
RegistrierungWo kann ich mich beschweren, wenn die Auskunft nicht reicht?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildere den Fall schriftlich an
[email protected] und beziehe dich auf das frühere Anliegen. Wir prüfen den Vorgang erneut und melden uns mit einer Einschätzung zurück. Führt das zu keiner Lösung, kannst du dich an die GGL wenden.
RegistrierungWoher weiß ich, in welcher Sprache ich schreiben darf?+
Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreibe einfach in der Sprache, in der du dich am sichersten fühlst. Bei Themen rund um Einzahlungen und Auszahlungen ist die Auskunft in allen vier Sprachen gleich.
RegistrierungKann ich prüfen, ob Cbet Casino in Deutschland erlaubt ist?+
Cbet Casino arbeitet mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/2041/2005. Betreiber ist die Cbet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg. Die Behörde sitzt in Deutschland und ist für Spieler hierzulande die zuständige Aufsicht.